下列属于活动策划技巧的是（）。

为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（）

卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（）

京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。（）

拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。

淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。

异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。

目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。