《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售去边境地区的车票，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证或（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应( )。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹票每（ ）万张附记汉语拼音字母符号。

行包组织工作应本着先行李后包裹，( )和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( )，但中途下车即行失效。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程( )。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车( )内恢复旅行。