《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应( )。

按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

安全培训有计划，有记载，有考核。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。