《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程( )。

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长10秒。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列车出站后及时清理，站台、通道无滞留人员。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：保洁工具定点隐蔽存放。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所，不影响旅客候车、乘降。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：落客平台、站台设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。

按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

安全培训有计划，有记载，有考核。