《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不烫发。

补剪、补签手续费（）。

变更径路是指（）。

编制列车运行图列车运行线旅客列车的表示方式是（）。

编制代用票、区段票报表应一式（）。

毕业生凭（）可买一次学生票。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。

北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

北京、上海、广州地区高峰时段中断30分钟以上，造成经济损失及社会不良影响，属于（）级应急响应的安全事故突发事件。（铁路客票发售和预订系统应急预案）

保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。