补剪、补签手续费（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不烫发。

高铁站台客运人员手持电台具备与机械师通话功能。

高铁中型及以上车站客运人员按需配置手持电台，作用良好，具备录音功能。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时报告（通知）公安机关。

站内广告播放视频时应选择适合音量。

普速车站站台售货车不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，可以根据具体情况高声叫卖。

服务语言表达准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

站内商业场所经营单位销售商品可不提供发票。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，非作业车辆因特殊原因进入站台，须经车站同意。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站出站对未加剪的车票可不做处理。