不歪戴帽子，（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

客流分（ ）三种。

组成客流的要素是（ ）。

列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将（ ）共同列为责任主体。

发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（ ）等共同进行现场处理。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）妥善处理。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系（ ）抢救。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。

发生路风问题后有下列情形之一的，从轻或减轻处分。

客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。

25型客车的硬座、硬卧定员分别为（ ）。