客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：()使用普通话和英语双语播报客运作业信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：高寒地区站房进出口处有()（防寒挡风门帘）。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为（）等。

对旅客、货主称呼恰当，统称为（），单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不穿（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含()。

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴（）。

不歪戴帽子，（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。