旅客9月1日持9月10日车票到车站售票窗口改签为9月30日车票（票价100元），9月10日到车站要求将车票办理退票，应核收退票费（ ）元。

立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成列，三人成排。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合卫生部门规定。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：照明充足，售票处、问讯处（服务台）、行包营业厅照明照度不低于150勒克斯。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季26～28℃、夏季18～20℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季18～20℃、夏季24～28℃。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以上的部位每日保洁，

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由换乘站通知高铁快件到站，由换乘站组织集装件换车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，腐蚀、污染设备备品。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合国家要求，不腐蚀、污染设备备品。