客户服务事件，是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内（）、（）、（）或其他影响客户服务的事件。

作废和废止的柜面业务印章，柜面人员应在《（ ）》上注明停止使用日期等，印章实物及时封存，并在核心系统中进行作废处理。

颁发柜面业务印章时，颁领双方要当面检验印章，由颁发单位密封、加盖密封标志，印章带回领取单位印章保管场所后与（ ）共同拆封检验。

柜面业务印章的颁发采用（ ）的方式，并严格履行签收手续。

业务公章为圆形，直径（ ）厘米，中央刊五角星，五角星外刊机构名称+“业务公章”，其中机构名称自左而右环行，“业务公章”字样在五角星下横排。

柜面业务印章印模是与实物印章内容、规格式样（ ）的纸质或胶片介质印章，印模用印与实物印章用印具有同等法律效力。

印章防伪文件由单位保密工作管理部门参照涉及（ ）文件管理要求保管。

《中国农业发展银行重要空白凭证销毁审批单》应及时归档，（ ）。

对于停用的未出售的库存重要空白凭证，各级行应在停用当日对凭证进行清点，在核心系统进行相应处理。已拆包的加盖“作废”戳记，做打洞或切角处理；未拆包的（ ）。

对于我行内部员工遗失的重要空白凭证，应立即做（ ）处理，并以书面形式详细说明情况，经机构负责人签字后在核心系统进行处理。

对于因客户原因不能收回的重要空白凭证，可根据（ ）在核心系统进行作废处理。