作废和废止的柜面业务印章，柜面人员应在《（ ）》上注明停止使用日期等，印章实物及时封存，并在核心系统中进行作废处理。

客户服务事件，是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内（）、（）、（）或其他影响客户服务的事件。

客户服务事件管理协同联动原则是指（），各部门（），保障（）。

非计划性客户服务事件，（）在事件发生前，配合完成通知公告等工作。

客户服务事件管理坚持（）、（）、（）原则。

客户服务一般事件，是指（）的事件。

客户服务重大事件，是指（）的事件。

客户服务事件管理统筹规划原则是指遵循（）、（）及（）对客户服务事件提早谋划，严控非计划变更和超计划范围变更。

客户服务，是指农发行通过（）和（）、（）等电子渠道为客户提供的支付结算等金融服务

在营业网点服务突发事件中，（）应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展，当（），可相应按升级或降级后的级别处理。

某营业网点进入收粮旺季后，客户办理业务人数激增，扰乱了营业网点正常业务办理秩序，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。