业务公章为圆形，直径（ ）厘米，中央刊五角星，五角星外刊机构名称+“业务公章”，其中机构名称自左而右环行，“业务公章”字样在五角星下横排。

在计划性客户服务受理组织环节中，总行运营管理部门收到《中国农业发展银行客户服务事件申请表》后，对（）、（）进行统筹规划和协调部署。

计划性客户服务事件的处理流程分为（）、（）、（）和（）。

客户服务事件管理客户优先原则是指坚持（），当（）与（）冲突时，优先考虑保障客户服务体验。

客户服务事件，是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内（）、（）、（）或其他影响客户服务的事件。

客户服务事件管理协同联动原则是指（），各部门（），保障（）。

非计划性客户服务事件，（）在事件发生前，配合完成通知公告等工作。

客户服务事件管理坚持（）、（）、（）原则。

客户服务一般事件，是指（）的事件。

客户服务重大事件，是指（）的事件。

客户服务事件管理统筹规划原则是指遵循（）、（）及（）对客户服务事件提早谋划，严控非计划变更和超计划范围变更。