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运营管理知识题库
5,890
填空题

某营业网点VIP客户王某在柜面办理业务时突发心脏疾病,此类服务突发事件种类为(),事件级别为()。

答案解析

正确答案:客户突发疾病;较大服务突发事件(Ⅲ级)
运营管理知识题库

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单选题

下列关于重要空白凭证的说法错误的是( )

单选题

抵(质)押品权证应由营业机构( )两人共同封包后移交柜面人员,柜面主管与一名柜员共同核验封袋密封性及封包人员签章的完整性后入库(柜)保管。

单选题

重要单证销毁应由( )审批。

单选题

非业务需要不得领用重要单证,确因内部教学、练习或系统开发测试需要使用的,须经( )批准后方可领用,领用前应做出明显作废标记,使用后及时销毁。

单选题

重要单证的运送、出入库(柜)比照( )管理要求办理,有价单证的保管比照现金管理要求办理。

单选题

重要单证的发售或签发应( ),并进行销号控制。发现多页、缺页、漏页、错号等情况,应将差错部分留查,不得发售。

单选题

抵(质)押品权证应由营业机构客户部门两人共同封包后移交柜面人员,( )与一名柜员共同核验封袋密封性及封包人员签章的完整性后入库(柜)保管。

单选题

现金运送必须坚持( )。

单选题

现金库款管理应坚持现金碰库(箱)。营业前和营业终了,经办人员应进行账款核对,并经( )卡把验收。营业终了,及时办理入库(或寄库)手续。

单选题

营业期间的现金( )放入现金箱或保险柜,经办人员临时离开营业场所,必须将现金箱或保险柜上锁,大宗现金入库保管。

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