电子验印系统超级管理员，由（ ）指定专人担任，主要负责系统数据备份、增删改系统管理员、为系统管理员解锁、重置密码及处置突发事件等。

营业机构较大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）和其他影响营业网点正常服务的事件。

营业机构重大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）。

营业机构特大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）。

我行营业网点服务突发事件种类包括营业网点挤兑、（）、抢劫客户财产、自然灾害、（）、（）、寻衅滋事、（）、（）、（）和其他影响营业网点正常服务的事件。

营业机构服务突发事件应急处理团队职责包括（）、（）（）、（）、（）（）及完成领导小组办公室交办的其他事项。

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成1名工作人员重伤、1名客户轻伤的严重后果，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

某省辖内多个营业网点因雨季来临遭遇暴雨袭击，无法对外正常营业，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

某省辖内某个营业网点因年久失修，某天突降暴雨，导致营业机构漏雨严重，不能对外正常办理业务，此种情况属于服务突发事件种类中（），并将此类服务突发事件级别为（）。

某省辖内3个营业网点新核心业务系统出现半个小时系统故障，属于服务突发事件种类中（）（），将此类服务突发事件级别为（）。

发生服务突发事件的营业网点应对（）、（）、（）
、（）进行总结，吸取经验教训，提高服务奉献防范能力，并上报总结报告