133. 《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

段定服务质量不良反映：工作人员因（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等问题，造成负面影响。

段定严重服务质量问题：逃避检查，帮助无票人员互相（ ）、（ ）、使用“回头票”。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、（ ）、失信行为、处理情况等信息。

服务质量积分限量考核管理按照（ ）、（ ）、（ ）三个层面。

首问首诉负责制应坚持（ ）、（ ）的原则。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条有下列情形之一的，为特别重大事故:(二)繁忙干线客运列车脱轨（ ）以上并中断铁路行车（ ）以上的。

《中华人民共和国食品安全法》预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（ ）。

电气化餐车电炸锅内油面高于（ ）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（ ）℃。

餐车灶台上保持干燥、清洁，不放（ ）。不使用电磁炉（ ）。不带电清洁和用水冲刷，不自行（ ）电气设备。

餐车炉灶台面一餐一清，炉灶（ ）、（ ）、（ ）和烟道的表面可见部位一趟一清。