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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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263. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚种类为:通报批评;();行政处分。

A、　严重批评

B、　批评

C、　罚款

D、　开除

答案：C

现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》减分标准。按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分由考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人因外界投诉定性考核为严重A类、A类、B类问题，发生一件（）问题，在当月核减8分；发生一件( )问题，当月核减6分；发生一件( )问题，当月核减4分。

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因故旅客列车必须在非旅客列车到发线接发（图定在非旅客列车到发线上接发时除外）时，须由（）口头准许。

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（）不能办理越站。

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党内不允许有任何不受纪律约束的党组织、（）。

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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》停车处理：4.车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，客运乘务人员要提前疏散破损玻璃四周旅客，做好对旅客的安抚和解释工作，对车辆乘务员的处置作业进行全面监控和协助。（）

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12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（）。

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列车终到后，遵守先结账后缴款的原则。

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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。（）

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客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

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《旅客运输服务作业（列车）》中规定行李车办公室有遮光帘，有（）、（）、（）和《押运人员须知》。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

263. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚种类为:通报批评;();行政处分。

A、　严重批评

B、　批评

C、　罚款

D、　开除

答案：C

相关题目

A. 严重A类

B. A类

C. B类

D. 红线

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因故旅客列车必须在非旅客列车到发线接发（图定在非旅客列车到发线上接发时除外）时，须由（）口头准许。

A. 列车调度员

B. 列车长

C. 司机

D. 检车员

解析：

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（）不能办理越站。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的座席

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党内不允许有任何不受纪律约束的党组织、（）。

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A. 对

B. 错

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12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（）。

A. 残疾军人或伤残人民警察优待票

B. 学生票

C. 儿童票

D. 成人票

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列车终到后，遵守先结账后缴款的原则。

A. 对

B. 错

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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A. 轨面

B. 地道

C. 股道

D. 路肩

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《旅客运输服务作业（列车）》中规定行李车办公室有遮光帘，有（）、（）、（）和《押运人员须知》。

A. 站名牌

B. 货位示意图

C. 隔离带（网）

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