旅客列车发生客车超员应急处置规范处置流程中车内疏散的处置标准：超员时，要注意硬座车与餐车、卧车或行李车门头旅客的疏导，防止弹簧压死或钩差超限。( )

264. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的()罚款。

263. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚种类为:通报批评;();行政处分。

262. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚,坚持实事求是、()、治病救人的原则。

261. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(7)违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成()的。

260. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(6)责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()的。

259. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(5)站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

258. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(4)责任发生食物中毒事故造成人员()的。

257. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(3)利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在()的。

256. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(2)责任造成旅客、货主()及以上伤害的。

255. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(1)旅客、货主()或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的。