255. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(1)旅客、货主()或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的。

减分标准。按照“两违”积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与考核加分合计计算。即严重A类、A类、B类。发生一件严重A类问题，在当月核减( )分；发生一件A类问题，当月核减( )分；发生一件B类问题，当月核减( )分。

人出血必须迅速采取有效的止血措施，根据出血的血管种类，出血可分（ ）、（ ）、（ ）。

在电气化区段，严禁用（ ）和（ ）作业，防止发生高压触电事故。

现场急救的原则：先排险癍施救（ ）（ ）（ ）先急救后转运，急救与呼救并重。

电工作业时正确着用工作服、（ ），进行维修作业时挂警示牌，并由专人监护。

《铁路从业人员反恐怖宣传培训手册》列车上发生伤害先转移或将伤者转移到安全或安静的地方，检查伤势，判断出血性质，如动脉出血、静脉出血还是毛细血管出血。

《铁路从业人员反恐怖宣传培训手册》对四肢受伤出血的，使用腰带、领带、证件带、粗布条、丝巾，也可将自己衣服撕成条状代替，在大臂上1/2处和大腿中间进行绑扎止血。（ ） 1/3处

《治安管理处罚法》第七十二条：非法持有鸦片不满二百克、海洛因或者甲基苯丙胺不满十克或者其他少量毒品的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处二千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。( )

旅客列车发生客车超员应急处置规范处置流程中车温控制的处置标准：列车超员时，要密切关注车内温度。当温度过高时，非空调列车要及时开窗、开电扇、冬季压火；空调车要采取通风等办法来降低车厢温度，防止发生旅客窒息。( )

旅客列车发生客车超员应急处置规范处置流程中车内疏散的处置标准：超员时，要注意硬座车与餐车、卧车或行李车门头旅客的疏导，防止弹簧压死或钩差超限。( )