自2018年12月1日起，总行已严格实行人工退费管理，并在核心系统人工退费、收费计划结清交易中增加刚性控制。对于退费及合同到期时未能足额收取费用的情况，金额在人民币（ ）元（含）以下由分行自行审批办理；超出金额的应逐笔上报总行审批。

现金柜员在收款清点中发现差错,应按以下要求处理（ ）。

现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定,判断残损劵的兑换比例,按照全额或半额兑换完整券,未达到兑换标准的残损人民币收回作废。

对于无法查清原因且挂账满一年的现金出纳差错,单笔折合人民币10000元（含）以上的,由（ ）审批后计入营业外收支。

对于无法查清原因且挂账满一年的现金出纳差错,单笔折合人民币1000元（含）以上,10000元以下的,应于年终决算前报（ ）审批同意后计入营业外收支。

非节假日办理收缴假币业务后,经办现金柜员应于（ ）将假币连同《假币收缴凭证》第一联交库管柜员,库管柜员核对假币、《假币收缴凭证》与反假子系统中登记的相关假币收缴信息无误，并在《假币收缴凭证》空白处签收后，将假币与《假币收缴凭证》放入专箱（柜）保管。

营业机构现金区不得随意进出,除现金区工作人员外,其他人员需进入现金区域的,必须经过（ ）审批同意并进行登记。

原则上,分行所在地同城范围内最多设置（ ）,用于集中保管分行现金和营业机构现金尾箱。

对于在节假日收缴的假币,经办现金柜员应将其随现金入尾箱保管,并于（ ）将假币交库管柜员保管。

原则上普通现金柜员之间不得进行现金移交,确因紧急情况需要进行现金移交时,需经（ ）审批同意后,由双方当场核对现金无误并在（ ）监交下办理。

某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。