298:对客运服务质量事件的处罚,坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则,以事实为依据,准确定性,依法处理。(1分)

227:重大事故的调查期限为()日。(1分)

226:包用行李车时,按( )核收行李或包裹运费。(1分)

225:夜间运行( )的旅客列车可根据列车实际,酌情延长给水间隔时间(1分)

224:()发生大面积故障,无法正常检票时,车站要及时公告、增加工作人员人工查验车票,确保通道畅通及旅客乘降有序。(1分)

223:售票系统中票种“团”指什么(1分)

222:对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票,采用( )退票。(1分)

221:托运警犬应提供()的书面证明。(1分)

220:车站应配备长度为()米、杆把为绝缘材料的钩具,定位放置,用于处理旅客掉落高站台下的行李物品。(1分)

219:《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路各系统之间公务往来的重要文件、表报、凭证和( )等可以按挂号办理。(1分)

218:列车通过速度大于80km/h时,安全标线距站台边缘( )mm。(1分)