260:铁路乘意险自愿投保,旅客在12306网站投保时需点击“购买乘意险,已阅读并同意《保险条款》和《投保须知》”;旅客在车站售票窗口投保时需使用投保确认器“确认”。(1分)

265:残疾人预留票额保留至()前24小时。(1分)

264:高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时,由()负责处理。(1分)

263:车站站台客运人员日常守候频率为( )MHz,使用该频率进行客运内部通信。(1分)

262:车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数,按票顺、站顺备好货场,把好()各运输环节。(1分)

261:二代居民身份证电子客票在换票后,旅客持( )检票乘车。(1分)

260:以下对报警电话描述正确的是()(1分)

259:到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时()。(1分)

258:旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前()分钟。(1分)

257:客运服务质量一般不良反映,由各( )组织认定。(1分)

256:旅客的基本权利之一为:()。(1分)