213:车站每个制证口办理时间不应超过 60 秒/人,排队长度不超过 10 人。(1分)

312:高铁车站、普速小型车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( ),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。(1分)

311:符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记()乘车次数。(1分)

310:车站、列车(包括本站段各售票窗口及班组)使用的铁路客货运输票据,未经( )批准,不准相互调拨和借用。(1分)

309:持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可()。(1分)

308:按保价办理的行李、包裹其()分别填写,并对每件进行编号,在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。(1分)

307:高铁中型及以上车站重点旅客优先( )。(1分)

306:旅客在12306.cn网站购买的车票,换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记()字。(1分)

305:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。(1分)

304:行李运输中不得夹带的物品是()。(1分)

303:因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。(1分)