307:高铁中型及以上车站重点旅客优先( )。(1分)

218:旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新空票价执行)、普快和标记定员的90%核收,车辆标记定员不足32 人的按32 人计算;使用豪华车辆(每辆车定员不足32人)的另核收服务费。使用宿营车内铺位时,按实际铺位计费。(1分)

217:《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的职业素质做到了解旅客的不同需求及心理特点,掌握相应的服务技巧。(1分)

216:自动售检票系统包括自动售、取票机,自动检票机,及其它终端设备,相关后台设备和软件(1分)

215:高铁快运车站作业场地的治安、消防安全,由高铁车站按照管辖权限依法管理。(1分)

214:“路内人员不服从站车管理,冲击站车或严重扰乱站车秩序”属于安全“红线”范围。(1分)

213:车站每个制证口办理时间不应超过 60 秒/人,排队长度不超过 10 人。(1分)

212:刷卡购票时,PS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功,当售票程序制出车票后,即代表整个刷卡购票流程结束。(1分)

211:事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。(1分)

210:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。(1分)

209:宣传用非卖品为中央、省级政府(含国务院各部委和解放军各大军区)宣传国家政策、法律、法规的挂图、图片、图板等。(1分)