303:因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。(1分)

222:党员对党的决议和政策如有不同意见,在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。(1分)

221:改签支付成功后发生故障,新票未制出,此时原票不能办理退票,退票时进行提示,该车票需在原改签窗口将业务办理完整。(1分)

220:旅客车票的起码里程为客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米。(1分)

219:车站启用应急换票功能时,要向旅客公布办理应急换票的窗口,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后,不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。(1分)

218:旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新空票价执行)、普快和标记定员的90%核收,车辆标记定员不足32 人的按32 人计算;使用豪华车辆(每辆车定员不足32人)的另核收服务费。使用宿营车内铺位时,按实际铺位计费。(1分)

217:《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的职业素质做到了解旅客的不同需求及心理特点,掌握相应的服务技巧。(1分)

216:自动售检票系统包括自动售、取票机,自动检票机,及其它终端设备,相关后台设备和软件(1分)

215:高铁快运车站作业场地的治安、消防安全,由高铁车站按照管辖权限依法管理。(1分)

214:“路内人员不服从站车管理,冲击站车或严重扰乱站车秩序”属于安全“红线”范围。(1分)

213:车站每个制证口办理时间不应超过 60 秒/人,排队长度不超过 10 人。(1分)