服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达愿望同时保持自尊的行为规范和准则。

（ ）盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。 

（ ）加油站盘点时应停止加油操作，进行系统班结。 

（ ）盘点每月至少进行1次，根据实际情况，采用系统盘点或现场盘点方式。 

（ ）上级公司组织相关部门成立盘点小组，负责加油站油品盘点。 

（ ）当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。 

（ ）加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。 

（ ）地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。 

（ ）实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时，应报上级公司处理。 

（ ）卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。 

（ ）大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。