服务理念的合理性和规划性最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。

（ ）移库是指将加油站库存油品进行站间调拨。 

（ ）储油罐清罐周期为3～5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。 

（ ）汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。 

（ ）盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。 

（ ）加油站盘点时应停止加油操作，进行系统班结。 

（ ）盘点每月至少进行1次，根据实际情况，采用系统盘点或现场盘点方式。 

（ ）上级公司组织相关部门成立盘点小组，负责加油站油品盘点。 

（ ）当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。 

（ ）加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。 

（ ）地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。