增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的，（ ）打印增值税电子普通发票的版式文件。

上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的（ ）进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。

建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（ ），识别潜在客户，保留客户资料。

客户联系是一项具体细致的工作, 可以分为（ ）阶段。

建立客户联系的第四阶段为调整油品或（ ）, 找出客户的真正需要点, 以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

中国石油CRM系统是一个统一的（ ）管理信息平台。

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（ ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（ ），更好的满足客户预期。

加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。

加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（ ），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。