严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（ ）。

加油站变价前（ ）登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。

盈亏平衡点通常是指全部销售收入（ ）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。

按销售额计算时盈亏平衡点与（ ）成正比。

按实物单位计算时盈亏平衡点与（ ）没有关系。

在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（ ）。

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（ ）。

在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（ ）。

（ ）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

（ ）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

顾客满意包括产品满意、（ ）和社会满意3个层次。