（ ）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

销售散装汽油的要求是（ ）。

不符合散装汽油销售要求的是（ ）。

加油站员工服务过程中应站在安全位置，如需到达车辆另一侧，应从（ ）侧绕行。

加油高峰时段，下面描述正确的是（ ）。

营业员可同时为多车加油，应注意的是（ ）。

给摩托车加油时，操作错误的是（ ）。

严禁向（ ）内直接灌装汽油。

下列行为中属于加油违规操作的是（ ）

严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（ ）。

以下加油操作，做法正确的是（ ）。