（ ）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

不符合散装汽油销售要求的是（ ）。

加油站员工服务过程中应站在安全位置，如需到达车辆另一侧，应从（ ）侧绕行。

加油高峰时段，下面描述正确的是（ ）。

营业员可同时为多车加油，应注意的是（ ）。

给摩托车加油时，操作错误的是（ ）。

严禁向（ ）内直接灌装汽油。

下列行为中属于加油违规操作的是（ ）

严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（ ）。

以下加油操作，做法正确的是（ ）。

自助加油时，将加油卡插入自助加油机后应（ ）。