单选题
加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待,在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置,这种现象体现了服务的( )。
A
无形性
B
不可分离性
C
不可储存性
D
无权性
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:选项C:不可储存性。
服务的不可储存性是指服务无法事先生产出来并储存起来,只能在顾客需要时即时提供。加油站在高峰时期由于顾客等待,而在非高峰时期设备和人员闲置,说明服务无法储存,只能在需要时提供,体现了服务的不可储存性。因此,答案选C。
生活中还有很多类似的例子,比如餐厅在用餐高峰时期需要增加服务员和厨师以应对顾客的需求,而在非高峰时期则会有人员闲置;医院在急诊室可能会出现高峰时期需要增加医护人员,而在平时则可能有人员空闲等待。这些都是服务行业中不可储存性的体现。
服务的不可储存性是指服务无法事先生产出来并储存起来,只能在顾客需要时即时提供。加油站在高峰时期由于顾客等待,而在非高峰时期设备和人员闲置,说明服务无法储存,只能在需要时提供,体现了服务的不可储存性。因此,答案选C。
生活中还有很多类似的例子,比如餐厅在用餐高峰时期需要增加服务员和厨师以应对顾客的需求,而在非高峰时期则会有人员闲置;医院在急诊室可能会出现高峰时期需要增加医护人员,而在平时则可能有人员空闲等待。这些都是服务行业中不可储存性的体现。
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