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单选题
加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待,在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置,这种现象体现了服务的( )。
单选题
服务的( )是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。
单选题
服务与有形商品相比,其基本特征有( )、不可分离性、差异性和不可储存性。
单选题
服务是具有( )特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
单选题
从某些角度来说,服务是具有无形特征却可给人带来某种( )的可供有偿转让的活动。
单选题
服务是一种可供( )的活动。
单选题
加油站经营活动的中心是( )。
单选题
加油站必须设置醒目的"严禁烟火""禁止吸烟""禁打手机"( )等安全警示标识。
单选题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时,应立即( )。
单选题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即( )。
