昆仑之星冷却液按凝点从高到低包括-45，-40，-35，-30，（ ）等牌号。

油品换号前，加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库，油罐更换储存油品品种时，如（ ）须清洗油罐，做好换号前的准备工作。

加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。地市公司要加强加油站零售价格的（ ）。

油品调价时经确认（ ）等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。

盈亏平衡点可以用（ ）来表示。

盈亏平衡点又称零利润点、（ ）。

客户满意度追踪调查的方法有（ ）。

观察法包括（ ）。

顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（ ）等很多方面

顾客满意度提升的要素有（ ）。

按照（ ）的原则对客户开发人员进行奖励。