21.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备 品干燥、清洁,无污渍、无破损,()。

78.《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和发电车按规定配备防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车内嵌式垃圾箱应正常启用，不封闭或挪作他用。

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况可在乘务人员休息区安排旅客。

72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内列车客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

71.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务班组要有经过红十字救护知识培训合格的人员。

70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。

69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁。