21.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。

98.动车组软卧枕芯的使用年限是()年。

97.动车组软卧垫毯的使用年限是()年

96.
动车组软卧棉被的使用年限是()年

95.非空调列车软硬卧包裹套的使用年限是()年。

94.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车卧车包裹套()清洗一次,保持干燥整洁。

93.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在()设置“旅客止步”标志

92.《铁路旅客运输服务质量规范》,规定,普速旅客列车餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的,边门外加装()并加锁固定牢固

91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站立岗时,()旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。

90.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车门有()标志。

89.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经()统一组织不准开启车门。