94.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车卧车包裹套()清洗一次,保持干燥整洁。

25.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

24.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各项业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。

23.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播员有一定编写水平，经过安全、技术培训合格。

22.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

21.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和夜间列车客运乘务人员应对卧车核对铺位。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。