49.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员（ ）、到站前双车( )通报列车停站信息。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（ ）的列车通知乘警（ ）到场处理；未配备乘警（ ）的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（ ）站处理。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（ ）妥善放置，不占用席（ ）位，不（

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、（ ）。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时（ ）。

1.特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需（ ）的重点旅客。

47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布()。安全宣传

46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车( )干燥、清洁、平整,无污、无破损。

45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。

44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全,其中揭示揭挂有()。

43.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。