47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不（ ）或影响其他服务设施使用。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、（ ）、对不起、再见”等服务用语。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（ ）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（ ）”。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（ ）的列车通知乘警（ ）到场处理；未配备乘警（ ）的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（ ）站处理。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（ ）妥善放置，不占用席（ ）位，不（

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、（ ）。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时（ ）。

1.特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需（ ）的重点旅客。

47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布()。安全宣传

46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车( )干燥、清洁、平整,无污、无破损。

45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。