服务质量评判结果不纳入员工绩效考核。

客户产生投诉的原因不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决以及造成客户不满或（）因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性

人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心。

互联网应用的收入来源类型中，在国内哪种是开发者主要的收入来源？

客服中心的核心流程是:

申诉本地投诉率是指工信部申诉中30天内曾经向（）投诉过客户的情况

重大级别投诉工单最高可升级至

（ ）负责向区域呼叫中心提供一线服务补救分级授信、工号赋权，提升一线解决能力。

客户服务中心（）岗位监督中心各项运营指标的执行。

呼叫中心最早起源于（）。

管理办结以（）解决工单为载体。