人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心。

使用灭火器扑救火灾时，要对准火焰火苗进行喷射。

服务质量评判结果不纳入员工绩效考核。

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越级投诉是指客户通过上级监督机构（国资委、工信部、国家信访局、市场监管总局、中消协、质量万里行等）转办、工信部越级投诉、互联网信息服务投诉、12381公共服务电话、中央级媒体转办等渠道反映，由省级分公司牵头受理或处理的投诉。

工单处理人员可以通过“热线客服工作台—管理工作台”查看自己工号需处理的工单。

集团信访属于越级投诉范畴。

上班不需要懂得灭火器怎么用。

投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。

如果正式期投诉处理人员出现服务或业务问题直接辞退。

用户提出携号转网申请后，不可以干扰用户自由选择