对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。

3月份工信部全省受理工单共计642单，其中未按时回单量为11单，3月份的申诉按时办结率为多少？

下列哪项属于普通类工单分级？

互联网运营中邀请领域内有一定知名度、有发言权的专家来产出的内容称为？

以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

呼出CSR利用率的合规值为？

在中国联通的四类知识形式中，主要是给智能客服或智能客服助手使用的是哪个知识形式？

客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作。

以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有

用户要求查询短信祥单用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？

以下哪个举措可以激励客服代表发挥客观能动性，提升自身业务能力水平