呼出CSR利用率的合规值为？

客户投诉内容属于移动网络质量问题时，10010热线需要直接为用户建立工单反馈。

沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。

服务过程中，不得搪塞、敷衍客户，答非所问。

上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。

对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。

用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。

员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。

投诉问题结果审核内容包括：工单填写内容、投诉问题核查处理结果、投诉问题定位等，对不符合要求的工单返回责任、协办单位进行完善。

“投诉处理-班组长”类岗位人员可逐级竞聘“投诉处理-管理”类岗位。

客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。