用户要求查询短信祥单用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？

香港居民只能使用港澳居民往来内地通行证办理手机号码新入网。

社会稳定是民族复兴的根基。

未经客户同意主动挂机属于负面清单零容忍。

在线查询需要客户等待较长时间时，应在系统内进行置忙操作。

客户投诉内容属于移动网络质量问题时，10010热线需要直接为用户建立工单反馈。

沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。

服务过程中，不得搪塞、敷衍客户，答非所问。

上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。

对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。

用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。