3月份工信部全省受理工单共计642单，其中未按时回单量为11单，3月份的申诉按时办结率为多少？

对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。

用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。

员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。

投诉问题结果审核内容包括：工单填写内容、投诉问题核查处理结果、投诉问题定位等，对不符合要求的工单返回责任、协办单位进行完善。

“投诉处理-班组长”类岗位人员可逐级竞聘“投诉处理-管理”类岗位。

客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。

投诉处理人员工作只要通过入职的岗前培训就可以了。

对已实施服务补救的投诉问题，补救工作完成后工单可以进入“转回访”环节。

投诉处理人员严禁滥用客户信息，杜绝不当得利。

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