工单进入“转回访”环节后，在规定时间内对高星级及普通客户触发系统自动回访。

投诉处理的基本策略与技巧是：

分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成：

分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成：

客户产生投诉的原因不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决以及造成客户不满或（）因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性：

客户产生投诉的原因是客户本人对公司不满或（）意愿的表达：

客户投诉从（）性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理

对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：

以下行为中，属于合法行为的是：

员工以下行为正确的是：

关于机房出入管理要求，描述错误的是：