对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：

服务过程中，因意外原因导致通话中断，要及时回拨客户。

在岗投诉处理人员都可以竞聘“投诉处理-管理”类岗位。

关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。

客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单由指定岗位统一审批。

用户订购了国际、港澳台多天流量包在覆盖区域未产生数据流量即产品未激活（以北京时间为准），多天流量包将自动失效，已扣费用不予退还。

针对不能及时解决的投诉问题，逐级升级至更高责任岗位，保证不同类别投诉处理解决效力。

工单进入“转回访”环节后，在规定时间内对高星级及普通客户触发系统自动回访。

应派但未派至相关部门、派错部门，造成工单延误处理等属于质检监控中的派单动作不规范。

与客户服务工作紧密联系的符合客服职业特点所要求的道德准则，是投诉处理人员在职业活动中遵守的行为要求，是对社会、企业所负的道德责任和义务。

投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。