核心价值观是企业管理层认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则。

以下组织机构中负责组织热线和在线服务人员管理的是（）：

以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是（）：

以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）：

以下组织机构中直接面向客户提供咨询服务的是（）：

组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是（）的职能：

制定客户服务中心的发展目标及策略是（）的职能：

中国联通客户服务中心采用（）管理架构：

中国联通客户服务中心的接入号码为（）：

电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户：