中国联通客户服务中心的接入号码为（）：

服务预警级别分为：重大预警、紧急预警、一般预警。

客户要求办理的产品已下架，可告知客户“办不了，没有其他办法。”

新客服系统工单处理界面点击“历史工单信息”可展示该工单中业务号码在本系统中3个月内的历史工单，根据工单的状态判断是否有相同问题的工单在同时处理。

投诉处理人员只需要处理好投诉就行，不需要每月都考试。

大学生智商高，不容易被骗。

升级投诉是指客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台、互联网舆情、集团公司转办、集团面访/信访等渠道反映，由集团公司直接受理的投诉。

服务质量管控采取智能质检+人工质检相结合的方式，对投诉处理全过程进行质量评判。

核心价值观是企业管理层认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则。

用户可以自主在手机终端上开启或关闭异网漫游服务。

15日退订了“网文IP畅听”业务，剩下的15天还能使用这个包月业务。