电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统知识库以便于统一答复客户。

查询和投诉都是客户服务中心服务实现流程的子流程。

后台类岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。

物联网可以改变消费者与企业的趋势。

中国联通用户可通过“中国联通客服”官微，实现在手机上查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等。

哪些流量不执行当月剩余流量单月不清零服务？

套餐外上网流量费达到600元关闭上网功能的套餐有：

联通5G大事件包括：

5G与千兆宽带的区别，应用场景的异同正确的是:

5G核心网相比4G网络的差别主要体现在：

信息类彩信的信息点播的类型包括：