受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责。

岗上培训分为常规业务技能培训、专题培训、下岗再培训、转岗培训四类。

异网漫游期间的数据和语音业务也包含在归属运营商的套餐资费里。

挂断客户电话后，如客户有需要了解的业务信息，可按客户需求向客户手机发送相关信息。

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服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立，以保证服务补救措施的正确有效实施。

新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

投诉处理人员在服务过程中，应微笑服务，并保持良好的服务态度。

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依据国家或相关政府部门法律法规，不属企业责任或企业已履行了相关职责的投诉问题，向客户做出合理的解释、说明或补救措施后工单可以进入“转回访”环节

可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。